PERFORMANCEcircle – das schlanke „On-the-Job“-Beratertool zum Selbermachen

Performance bedarf oft keiner externen Berater. Nicht selten werden diese von Mitarbeitern als Bedrohung oder die von ihnen geforderte Zuarbeit zumindest als Belastung empfunden. Die Mitarbeiter selbst kennen die Prozesse in ihrem Unternehmen am besten und sind in den meisten Fällen gut zu motivieren, um Performance-Verbesserungen zu gestalten. Sie brauchen nur geeignete Methoden, um diese vor Ort umzusetzen.

Diese Tools stellt a-m-t mit dem Konzept PERFORMANCEcircle zur Verfügung. Es ist ein Beratungsansatz, bei dem Lernen und Praxis so verbunden sind, dass in vier Monaten rechenbare Ergebnisse und Lernerfolge nachgewiesen werden können.

Da Veränderung in den meisten Fällen eine Kombination aus neuem Lernen der Mitarbeiter und Veränderung der organisa­to­rischen Rahmenbedingungen erfordert, nutzt PER­FORMANCE­circle dabei einen ganzheitlichen Change-Ma­nage­ment-­Ansatz. Diese Methode erzielt den größtmöglichen Erfolg, da sie als Intervallprozess konzipiert ist und die Aufgabenstellungen des betrieblichen Alltags der Mitarbeiter nutzt. Lernen und Problemlösung finden an selbst gewählten Themen in vertrauter Umgebung vor Ort statt. Per­­formance entsteht so als Mischung von Birkenbihl und Boston Consulting.

Der Einstieg in ein Beratungsprojekt erfolgt immer durch einen allgemeinen Verbesserungsbedarf, zum Beispiel bei Reklamationen, der Verbesserung der Kundenorientierung oder einer Kostenreduzierung. Diesen konkretisieren die Mitarbeiter im PERFORMANCEcircle zunächst in einer Gap-Analyse, der Beschreibung der Ist-Situation und der Formulierung des Zieles. Sie suchen dann über systematische Prozesse nach Lösungsmöglichkeiten.

Die externen Berater der a-m-t sowie unternehmensinterne Performance-Spezialisten (zum Beispiel aus den Fachbereichen) sorgen für eine Qualifizierung der Mitarbeiter als Performance-Berater.

Um den Fortschritt der einzelnen Themen zu verfolgen, finden regelmäßige Treffen zur Supervision statt. Sie geben den Teilnehmern Gelegenheit, mit dem Coach und Performance-Spezialisten, aber auch untereinander über die Entwicklung der Themen zu sprechen. Diese Erfahrungsaustauschtage sind gleichzeitig auch der Ort, um Methoden aus dem Performance-Improvement-Umfeld zu platzieren. Die Inhalte und ihre Anwendungstiefe sind zielgruppenspezifisch auszuwählen.

Der Prozess schließt mit der Präsentation der Verbesserungsvorschläge und Aktionspläne für die Umsetzung in die Praxis ab. PERFORMANCEcircle führen so zu einer Entwicklung der fachlichen und sozialen Kompetenzen und zu konkreten Verbesserungen im Umfeld der Mitarbeiter, die in der Praxis zum Performance-Berater werden.

Durch PERFORMANCEcircle werden Mitarbeiter unter anderem  befähigt

• in unternehmensspezifischen Problemfeldern Lösungsvorschläge in betriebswirtschaftlich sinnvollem Kostenrahmen (Return on Investment) zu präsentieren.
• Teams unter Berücksichtigung von Teamprozessen und mit geeignetem Feedback zu leiten und Selbstmotivation der Mitarbeiter durch Gestaltung von Teamarbeit „On-the-Job“ zu erhöhen.
• Vorbehalte und Risiken frühzeitig zu erkennen und abzubauen, um so die Akzeptanz der Ergebnisse bei den Entscheidern zu sichern.

Bereits 1999 wurde die Umsetzung von PERFORMANCEcircle mit der VEW Energie AG im Rahmen des ASTD-Award-Programms in der Kategorie „Improving Performance“ geehrt – ein internationales Gütezeichen. Seitdem wurde es in den unterschiedlichsten Branchen und mit verschiedenen Ziel­gruppen umgesetzt.

In weit mehr als 200 Beratungsprojekten wurde die Idee des  PERFORMANCEcircle durchgeführt. Anforderungen unserer Kunden waren zum Beispiel:

• Krankenhäuser zukunftssicher machen
• Servicedienstleistungen professionalisieren
• Cross-Selling im Vertrieb erhöhen
• Fehlzeiten in der Produktion reduzieren
• Friedhöfe wirtschaftlich führen
• Neue Produkte und Märkte erschließen
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit verbessern
• Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz fördern

Auch im Bereich der Ausbildung hat sich der Circle-Ansatz bewährt.

PERFORMANCEcircle

• hilft Ideen umzusetzen.
• unterstützt gegenseitiges Lernen am Projekt und im Team.
• fördert den Austausch untereinander.
• hilft Verantwortung zu tragen.
• ermöglicht eine positive Arbeitseinstellung durch
  Umsetzen und Verbinden der Aufträge.

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