Strategie und Taktik in Verhandlungen
Der Werkzeugkoffer für Einkaufs-, Verkaufs- und Projektgespräche
Einkaufs-, Vertriebs- und Projektgespräche gehören zu den Situationen, die maßgeblich zur Performance eines Unternehmens beitragen. Sie sind die kritischen Erfolgsfaktoren und Nutzenstifter.
Umso wichtiger ist es, dass auch die Performance der Mitarbeiter in der Gesprächsführung mit Lieferanten, Kunden etc. „best in class“ ist. Dies gilt umso mehr, wenn Produkte und Dienstleistungen komplexer werden und Kundenanforderungen steigen.
Ziel und Nutzen
Schnelle Analyse der Anforderungsstruktur des Gesprächspartners und Integration in die eigene Gesprächsstrategie. Dabei ist allerdings nur derjenige überzeugungsstark, der neben dem Einsatz von Methoden zur taktischen Gesprächsführung auch seine persönliche Orientierung einbringt.
Aufbau einer Toolbox für optimale Gesprächsführung, sowohl für konstruktive Gespräche als auch für solche, in denen der Gesprächspartner destruktiv agiert beziehungsweise über „dirty tricks“ versucht, in seiner Position zu dominieren.
Diverse Fallstudien bringen die Teilnehmer in die unterschiedlichsten Verhandlungspositionen. Insbesondere bei den vermeintlich „schwachen“ Rollen vermitteln wir den Teilnehmern durch unsere Videoauswertungen, wie schnell man durch eine geschickte Gesprächsführung die eigene Situation verbessern kann, ohne auf billige Tricks zurückgreifen zu müssen.
Inhalt
- Strategie und Taktik in Verhandlungssituationen
- Erfolgreiche Gesprächsführung, auch ohne „dirty tricks“
- Einwände als Gesprächstaktik erkennen und nutzen
- Nutzenbrücken und Argumentationsformen
- Überzeugungsstärke durch persönliche Orientierung
- Fragetechnik gezielt und geeignet einsetzen
- Umgang mit Widerständen
- Verbalisierung und Zuhörtechnik
- Harvard – ein Verhandlungskonzept
Zielgruppe
Alle, die ihren eigenen Verhandlungsstil überdenken wollen und nach Handlungsoptionen suchen, um eine neue Form der Stabilität zu finden.
Veranstaltungsdauer
2 Tage
Erster Tag 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Zweiter Tag 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr
buchbar als:
- Offene Veranstaltung
- Inhouse-Maßnahme
- Coaching