Moderation von Krisen und Konflikten
Veränderungsprozesse in Gang halten, unterschiedliche Interessenslagen moderieren (Intensivausbildung)
Konfliktprozesse bewusst in Gang setzen und nutzen zu wollen, setzt Wissen um Grundlagen, Wirkungsweisen und betriebliche Bedeutung von Konflikten voraus. Wer Konfliktgeschehen gestalten will, muss
- vermeintlich längst Bekanntes noch einmal befragen,
- ordnen und gewichten,
- sich Gewissheiten und Heilsbotschaften verweigern,
- Rezepturen auf ihre Wirksamkeit befragen,
- sich damit abfinden, zuweilen auch mehr Fragen als
Antworten zu finden.
Ziel und Nutzen
„Betrieblicher“ Konfliktberater/Mediator zu sein, heißt, Veränderungsprozesse in Gang zu halten, die durch persönliche Konflikte (Krisen/Grenzerfahrungen) oder durch unterschiedliche Interessenslagen von Gruppen, Teams in ihrer Effektivität zu scheitern drohen. Um seiner Aufgabe gerecht werden zu können, muss der Konfliktberater/Mediator seine eigene Konfliktfähigkeit erkannt, akzeptiert und angenommen haben.
- Kennen und Umsetzen klarer Strukturen in Beratung und Mediation
- Wissen um Bedingungen der Entstehung und Entwicklung von Konflikten
- Umgang mit der eigenen Konfliktfähigkeit
- Fragen können
- Führen des Konfliktgesprächs, Mediationsprozesses
Inhalt
- Konfliktberatung als Beitrag zur betrieblichen Produktivität
- Differenzierung von Sozialkompetenz und Zwischenmenschlichkeit
- Auseinandersetzung mit der eigenen Konfliktfähigkeit
- Systematik der Eskalation und Deeskalation im Konfliktgeschehen
- Wahrnehmungsebenen von Konflikten
- Struktur und Methodik des Interventionsprozesses
- Aufgabenstruktur des Beraters (Krisenberaters) und Vermittlers (Mediators)
- Kompetenzinhalte (unverzichtbare/wünschenswerte) für Berater und Mediator
- Fallübungen zur Beratertätigkeit (Krisenberater)
Zielgruppe
Die Intensiv-Ausbildung zum Konfliktberater/Mediator wendet sich an Führungskräfte, Projektleiter, Personalreferenten und -entwickler, Betriebs- und Personalräte sowie Sozialarbeiter.
Veranstaltungsdauer
3 Tage
Erster Tag 10:00 Uhr bis 21:00 Uhr
Zweiter Tag 9:00 Uhr bis 21:00 Uhr
Dritter Tag 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr
buchbar als:
- Offene Veranstaltung
- Inhouse-Maßnahme
- Ausbildung
- Moderation